Ein Blick hinter die Kulissen eines Kostüm Shops

Heutzutage wird fast alles online geshoppt: Bücher, Fernseher, Hundefutter und unter anderem auch Kostüme. Ein großer Onlineshop für Karnevals- und Halloweenkostüme im deutschsprachigen Raum, ist Party Contor. Wir haben uns einmal angeschaut, wie sich der Onlineshop auf die nahende Hochsaison vorbereitet. Doch fangen wir in Ruhe von vorne an…

Wer ist eigentlich Party Contor?

Party Contor ist ein Kostüm Online Shop. Das bedeutet, dass hier Verkleidungen online bestellt werden können. Man sucht sich sich ein passendes Kostüm, bestellt dieses und erhält innerhalb von ein bis zwei Tagen ein Paket, in dem das Outfit geliefert wird. Doch bei bei dem Anbieter können nicht nur Kostüme, sondern auch noch andere Utensilien für Partys, wie beispielsweise Masken und Deko-Artikel bestellt werden. “Überraschend gut, funktionieren bei uns außer Kostümen vor allem Luftballons. Denn Luftballons sind auf jeder Party zu finden, vom Kindergeburtstag bis zur goldenen Hochzeit, vom 18. Geburtstag bis hin zur Firmenfeier”, erklärt Geschäftsführer Moritz Moeller. 

Diese Vielseitigkeit ist wohl auch der Grund dafür, dass Luftballons so gut funktionieren. Insbesondere auch Ballons, die wie von Geisterhand in der Luft zu schweben scheinen, also mit Helium gefüllt sind, sorgen für neugierige Augen bei Jung und Alt.

Was macht den Anbieter so erfolgreich?

Party Contor ist ein klassisches E-Commerce Unternehmen. E-Commerce bedeutet per Definition elektronischer Handel. Dabei steht der Händler oft nicht mehr im direkten Kontakt mit dem eigentlichen Kunden. Bei dem in Au in der Hallertau sitzendem Unternehmen läuft das etwas anders wie wir erfahren. Hier sei das Ziel “eine persönliche Bindung zum Kunden zu schaffen”. Dies geschieht beispielsweise durch hilfreiche Ratgeber oder den Kundenservice. “Wir wollen, dass sich ein Kunde wohl füllt und uns ohne zu zögern weiterempfehlen würde”. Mit dieser Zielsetzung steht der Kunde wieder im Mittelpunkt was nicht zuletzt dazu führt, dass selbst das Online-Shopping eine persönliche Note bekommt.

Wie bereitet sich ein Versandhändler auf die Hochsaison vor?

Von Anfang September bis Ende Februar herrsche Dauerstress. Zunächst werden Halloweenkostüme für den 31. Oktober nachgefragt. Halloween ist ein Event, welches auch hierzulande bei uns immer populärer wird. Kurz danach folgt die Sessionseröffnung und anschließend kommt die Vorweihnachtszeit und der Advent, wo klassischerweise das Weihnachtsmann und Nikolaus-Kostüm Hochkonjunktur hat. Nur wenige Wochen später beginnt dann auch bereits die aktive Karnevalszeit, wo selbstverständlich Karnevalskostüme, Masken und allerhand Deko-Materialien bestellt werden. Erst Ende Februar kehrt dann wieder ein wenig Ruhe ein. Allerdings sorgen auch hier Betriebsfeiern, Hochzeiten und Geburtstage für eine konstante Nachfrage.

Um diesem nicht enden wollendem Besucherstrom gerecht zu werden, setzt Party Contor auf effiziente Prozesse und flache Hierarchien. “Jeder hat gute Ideen und wir wollen nicht, das Hierarchien dafür sorgen, dass Potential ungenutzt bleibt”. Für die schnelle Lieferung sind nicht zuletzt aber auch Logistik-Unternehmen verantwortlich, die im letzten Schritt dafür sorgen, dass ein Paket innerhalb weniger Stunden aus dem Süden Deutschlands quer durch die Republik geliefert werden kann.